Syarat & Ketentuan

1. Pelanggan yang melakukan order online melalui website kami, harap memperhatikan ukuran, warna, kode barang, harga dan persediaan barang.
2. Semua harga yang kami cantumkan belum termasuk ongkos kirim. Barang akan dikirimkan ke pelanggan setelah pembayaran berikut konfirmasi telah kami terima.
3. Kami akan menghubungi pelanggan untuk melakukan konfirmasi paling lambat 24 jam setelah pemesanan diterima melalui email atau SMS atau telpon.
4. Pemesanan yang tidak dilakukan pembayaran segera, berlaku untuk 2 hari jam kerja, apabila lewat dari batas waktu belum ada konfirmasi pembayaran maka data pemesanan akan terhapus secara otomatis dari database kami.
5. Jika pada saat yang bersamaan, ada 2 pelanggan yang tertarik membeli produk yang sama, dan pihak kami telah melakukan konfirmasi kepada kedua pelanggan tersebut, maka produk akan terjual dan terkirim kepada pelanggan yang terlebih dahulu melakukan transfer sekaligus konfirmasi pembayaran.
6. Untuk pengiriman, kami menggunakan TIKI JNE (www.tikijne.co.id) atau PANDU SIWI SENTOSA (www.pandulogistics.com) dengan tarif reguler, kecuali ada permintaan khusus dari pelanggan untuk menggunakan layanan tarif lainnya.
7. Kami menjamin semua barang telah dicek oleh petugas kami sebelum dikirim kepada pelanggan. Jika terjadi kerusakan pada barang semasa dalam perjalanan, dalam waktu 24 jam setelah barang diterima silakan hubungi kami melalui email : gerai@lookizz.com atau telp/sms kami untuk mendapatkan penjelasan mengenai proses retur barang. Syarat mutlak barang belum terpakai dan paling lama dikembalikan ke kami 3 hari setelah barang diterima. Mohon label jangan dilepas.
8. Jika barang gagal sampai ke alamat kirim yang disebabkan kesalahan jasa pengiriman atau kesalahan lookizz.com, dan pemesan dapat memperlihatkan bukti transfer, kami akan mengganti uang pemesan sepenuhnya
9. Uang pemesan tidak diganti jika : pemesan menyatakan kirimannya tidak diterima, tetapi lookizz.com bersama jasa pengirimannya telah mempunyai bukti bahwa barang telah diterima berupa tanda tangan dan nama jelas penerima
10. Simpan bukti transfer atau bukti setor jika sewaktu-waktu diperlukan
11. Khusus untuk produk discount tidak dapat dikembalikan/ ditukar/ diganti. Produk yang telah di-discount kualitasnya sama dengan produk kami lainnya, dan telah dicek oleh petugas kami sebelum dikirimkan ke alamat Anda. Kami akan selalu menyediakan promosi menarik untuk pelanggan kami semua.